sábado, 7 de agosto de 2010

5 Minutos com o Gestor


GESTORES DE GUARDAS MUNICIPAIS (INSPETOR – SUPERVISOR – GESTOR – GERENTE - CLASSE DISTINTA – CLASSE ESPECIAL ETC.)


Com os Consultores Organizacionais
Roberto Cysne e Regina Célia Labadessa Galeão Coutinho
·         Certificação ISO 9001:2008  - Sistema de Gestão da Qualidade
·         Certificação ISO 14001  - Sistema de Gestão Ambiental
·         Certificação SA 8000 - Sistema de Gestão da Responsabilidade Social
·         Certificação OHSAS 18001 - Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional
·         Certificação Orgplural - Formação de Consultores e Auditores Internos de Sistema de Gestão (80 hs)
·         Capacitação Gerencial Plena (40 hs)
"A qualidade é grátis." O livro de Philip Crosby assim denominado teve tanto sucesso que Crosby estabeleceu a sua própria consultora e fundou um colégio para a Qualidade, na Florida. Os pilares das suas obras são o "faça certo da primeira vez" e a frase que diz "zero defeitos é meta e única referência" (pressupõe que a Guarda Municipal não parte do princípio de que vai haver erros em suas rotinas e procedimentos). A sua definição de qualidade é “cumprimento integral de acordos”. Esses “acordos” são os POPs, centenas deles podem ser feitos nas GMs desde que assim desejem.
Uma mensagem simples:  os serviços disponibilizados por esses consultores para as Guardas Municipais vão ALÉM da certificação dos Sistemas da Qualidade.
Os gestores das GMs já sabem disto ? Se sabem, quando começarão seus projetos de melhoria da qualidade ?

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